この度、楽器レンタルサービス『音スタ』のサービスが、弊社の新サービスへ統合されることをお知らせいたします。
今後、レンタルサービスのご利用をご希望のお客様は『ReReレンタル ベータ版』をご利用ください。

楽器のご返却方法について

ご返却先

返却の際は、下記住所あてに元払いにてご返送ください。宛先に電話番号を記載いただかなくてもご返却いただけます。

返却先住所

〒104-0031
東京都中央区京橋3-6-18 東京建物京橋ビル3F
株式会社マーケットエンタープライズ 音スタ!返却受付

ご返却手順

(1)返却物を確認する
●付属品など配送時に同梱させていただいた物につきましても、すべて返却をお願いいたします。
●返却の際、お客様の持ち物を誤って混入されませんようご注意ください。
万一、お客様の私物が混入されていた場合、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

(2)返却物を梱包する
●返却いただく楽器は、受け取り時の箱やケースに入れていただくか、受け取り時の箱がない場合には、お手持ちのダンボールなどに入れて返却してください。
また、緩衝材などを使用して破損のないように梱包をお願いいたします。

(3)宅配便の送り状を作成する
●宅配便の送り状「ご依頼主」の欄に、お客様のお名前/ご住所/電話番号を正確にご記入ください。

(4)窓口を決めて発送する
●お近くの取扱店/コンビニエンスストア/営業所窓口までお持ちいただくか、ご自宅まで担当ドライバーがおうかがいする集荷サービスをご利用いただき、発送手続きを行ってください。集荷サービスに関するご質問は、各宅配業者までお問い合わせをお願いいたします。
●接続機器返却の際の送り状控えは、機器返却の確認がとれるまで大切に保管をお願いいたします。

返却後当社で楽器の確認を行います

返却楽器を受取り次第、返却確認メールを送信します。発送後1週間たってもメールがこない場合は伝票番号をご用意の上、音スタにご連絡ください。 返却いただいた楽器はメンテナンスセンターにて楽器や付属品に大きな破損や損傷がないかを確認いたします。万が一不備が見つかった場合には改めて弊社よりご連絡させて頂きます。