この度、楽器レンタルサービス『音スタ』のサービスが、弊社の新サービスへ統合されることをお知らせいたします。
今後、レンタルサービスのご利用をご希望のお客様は『ReReレンタル ベータ版』をご利用ください。

よくある質問

現金での支払いは出来ないのですか?

現在お支払いはクレジットカードのみ対応しております。 現金や代引き、銀行振込に関しては対応を検討中ですが、開始時期は未定となっております。

レンタルする前に実物を確認したいのですが可能でしょうか?

現在、レンタル前に実物を直接ご覧いただくことはできません。 新品についてはもちろん傷などはございませんが、 中古をレンタルされる際には写真からコンディションを十分にご確認ください。

一人何台までレンタル可能でしょうか?

お一人様1台までとなっております。

1日のみレンタルを行いたいのですが?

レンタルは1ヶ月からとなっており、たとえ1日で返却されても1ヶ月分の料金が発生してしまいます。 今後、短期レンタルのご要望が多いようでしたら短期レンタルサービスも検討いたしてまいります。

表示金額は税込みですか?

全て税込みの金額です。

楽器を壊した・傷つけてしまった場合はどういった対応になりますか?

通常使用の範囲での傷であれば問題ございません。 故障に関しても、通常使用の範囲であれば無償で対応いたします。 ただし、破損範囲がひどい場合は修理費のご請求・楽器の買取をお願いする場合もございます。 また、部品の一部や楽器本体を紛失された場合には正規品の購入代金をご請求、または買取りをしていただくことになります。 今後は、有料で損害保険に加入していただけるオプションの導入も予定いたしております。

運送会社の選択は可能ですか?

運送会社は弊社指定の会社となります。

領収書は発行してもらえますか?

現在弊社からの領収書の発行はいたしておりません。 Paypal(決済会社)の明細を領収書としてお使いいただくことをおすすめしております。

明日使いたい!直接受け取ることは可能ですか?

現在、直接の受け渡しは行っておりません。

いつ届きますか?

音スタ!ではお申込み完了後、3営業日以内に発送手配をしております。
・配達日時の指定は承っておりません。何卒ご了承ください。
・土日祝は定休日のため、お問合せ、出荷は翌営業日の対応となります。
・発送手配完了後に、メールで宅配業者の伝票番号をご案内いたします。 受取時間が限られてしまう場合などは、お客様より直接配送センターへご連絡の上、配達日の調整をお願いいたします。
・北海道、沖縄、離島地域など遠隔地へのお届けの場合、通常より日数のかかる 場合がございます。あらかじめご了承ください。

レンタル中に弦が切れてしまいました。どうしたらいいでしょうか?

音スタでは利用期間中の消耗品交換を含む通常のメンテナンスについてはお客様負担でお願いしております。弦、電池などの消耗品が使用中に切れた場合はご自身でご購入の上、レンタル時と同じ状態でご返却ください。購入にあたりメーカーやブランドの指定はございません。

レンタルの料金発生のタイミングなどお教えください

決済時に1ヶ月目のお支払いが発生いたします。初回決済から1ヶ月と6日後に2ヶ月のお支払いが発生し、以降1ヶ月毎に支払いが発生いたします。返却(契約解除)をご希望の場合は、各月の支払い発生日までに音スタ!返却係に届くように手配をお願いいたします。 また、到着のタイミングによっては楽器受領後でも自動決済が行われてしまう場合がありますので、その際はお手数ではございますが、お問い合わせ頂ますようお願いいたします。

滞在先のホテルなどに届けてもらえますか?

現在、音スタ!ではご本人確認ができる公的書類に記載された住所以外のお届けはお断りしております。 法人様のご利用などにつきましては別途お問い合せください

返却方法をお教えください

レンタルの返却方法のページを御覧ください。